Им веруваат патници низ целиот свет

Најчесто поставувани прашања (ЧПП)

Најдете брзи одговори за сè што е поврзано со eSIM, инсталација, плаќања и многу повеќе.

Инстант активирање

24/7 поддршка

Гаранција за враќање на парите

Категории

Нашиот тим за поддршка е тука да ви помогне 24/7. Контактирајте со нас и ние ќе одговориме во рок од неколку минути.

eSIM (дигитална SIM) е чип интегриран во вашиот телефон кој ви овозможува да активирате мобилен план без потреба од физичка SIM картичка. Наместо да внесувате физичка картичка, ја преземате дигитално со скенирање на QR код.

AMA eSIM работи на повеќето понови телефони: iPhone XR и понови, Samsung S20 и понови, многу Google Pixel модели и други брендови.

Да. AMA eSIM обезбедува само интернет (податоци). Можете да ја задржите вашата физичка SIM од операторот за повици и SMS, додека ја користите нашата eSIM за податоци.

Не, нашите пакети вклучуваат само интернет. За повици, користете апликации како WhatsApp, Viber, FaceTime, Telegram итн. Вашиот тековен физички број може да остане активен паралелно.

Да, можете. Ви треба само уред кој поддржува eSIM и е-мејл адреса каде ќе ја добиете вашата нарачка.

Веднаш по плаќањето. Во рок од околу 5-10 секунди, ќе добиете е-мејл со QR кодот, директна врска за инсталација на телефонот и упатства.

Деновите на пакетот НЕ започнуваат кога го купувате, туку кога eSIM се поврзува со мрежата во земјата на дестинацијата за прв пат. Можете да купите однапред без да изгубите денови.

Прифаќаме: банкарски картички (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay и Google Pay, и банкарски трансфер. Плаќањата се обработуваат безбедно.

Да, всушност препорачано е. Можете да ја купите неколку денови или недели однапред, да ја инсталирате дома со Wi-Fi, и само кога ќе пристигнете на дестинацијата да го активирате Податочниот роаминг за да ја заработи.

Одете во Поставки → Мобилни податоци → Додај eSIM или Додај мобилен план → Користи QR код и скенирајте го кодот добиен преку е-мејл. Проверете дека сте поврзани на Wi-Fi за време на инсталацијата.

На повеќето Samsung/Android: Поставки → Врски → Управувач со SIM → Додај eSIM или Додај мобилен план → скенирајте го QR кодот од е-мејлот.

Можете да ја избришете, но не го препорачуваме веднаш. Можете да ја задржите истата eSIM и да ја надополнувате онолку пати колку сакате преку нашата страница за надополнување, без да скенирате нов QR код.

Не. Откако eSIM ќе биде активирана на уред, таа е поврзана само со тој уред. Ако ги менувате телефоните, мора да купите нова eSIM за новиот уред.

1. Проверете дали Податочниот роаминг е активен за линијата AMA eSIM. 2. Одете на Мобилни податоци и проверете дали AMA eSIM е избрана како линија за податоци. 3. Ако не работи, рестартирајте го телефонот.

Брзината зависи од покриеноста на локалниот оператор. Во преполни туристички подрачја или изолирани области, телефонот може да се префрли од 5G на 4G/3G. Можете да пробате да ја смените мрежата рачно во поставките.

Ако по горенаведените чекори сè уште немате интернет, веднаш контактирајте ја нашата поддршка: кликнете на копчето WhatsApp во долниот десен агол на страницата, или пишете на [email protected].

Надополнувањето значи додавање нов интернет пакет на истата eSIM што веќе ја имате инсталирана. Не треба да скенирате нов QR код — само купете го новиот пакет.

Имате два начина: од е-мејлот за нарачката, кликнете на копчето "Надополни eSIM" и изберете го новиот пакет. Или од нашата страница за надополнување, внесете го ID-то на вашата eSIM.

Да, ако го надополните истиот пакет. На пример, ако имате пакет Европа и надополните повторно со пакет Европа — без разлика колку GB остануваат — тие ќе се додадат.

Пакетот се додава веднаш по завршувањето на плаќањето. Веднаш по надополнувањето, ќе добиете и потврден е-мејл.

Да. Ви треба само ID-то на eSIM на другата личност. Можете да го внесете во посветеното поле или да ја отворите страницата за надополнување од копчето во е-мејлот.

Ако само го надополнувате истиот пакет, не треба да правите ништо — продолжете да го користите нормално. Ако сте надополниле за идно патување, новиот пакет ќе се активира кога стариот ќе истече.

Не го најдовте вашиот одговор?

Разговарајте на WhatsApp Контактирајте со нас

Количка 0 предмети

Најчесто поставувани прашања (ЧПП)

Категории

Не го најдовте вашиот одговор?