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Une eSIM (SIM numérique) est une puce intégrée dans votre téléphone qui vous permet d'activer un forfait mobile sans avoir besoin d'une carte SIM physique. C'est plus sécurisé, plus rapide à installer et plus pratique pour les voyages.

AMA eSIM fonctionne sur la plupart des téléphones récents : iPhone XR et supérieur, Samsung S20 et supérieur, de nombreux modèles Google Pixel et quelques autres marques.

Oui. AMA eSIM ne fournit que de l'internet (données). Vous pouvez garder votre SIM physique de votre opérateur pour les appels et SMS, tout en utilisant notre eSIM uniquement pour internet.

Non, nos forfaits ne comprennent que l'internet. Pour les appels, utilisez des applications comme WhatsApp, Viber, FaceTime, Telegram, etc. Votre numéro physique actuel continue de fonctionner normalement.

Oui, vous le pouvez. Vous n'avez besoin que d'un appareil compatible eSIM et d'une adresse e-mail où vous recevrez votre commande.

Immédiatement après le paiement. En environ 5-10 secondes, vous recevrez un e-mail avec le code QR, le lien d'installation directe sur votre téléphone et les instructions complètes. Si vous ne voyez pas l'e-mail, vérifiez également Spam/Promotions.

Les jours du forfait ne commencent PAS à l'achat, mais lorsque l'eSIM se connecte au réseau dans le pays de destination pour la première fois. Vous pouvez l'acheter et l'installer aujourd'hui, et les jours ne commencent à compter que lorsque vous arrivez là-bas et activez Data Roaming.

Nous acceptons actuellement : Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay et Google Pay, Virement bancaire. Les paiements sont traités de manière sécurisée via notre banque et nos passerelles de paiement.

Oui, c'est même recommandé. Vous pouvez l'acheter quelques jours ou semaines à l'avance, l'installer chez vous avec le Wi-Fi, et seulement lorsque vous arrivez à destination, activer Data Roaming pour que le premier jour du forfait commence.

Allez dans Réglages → Cellulaire / Données mobiles → Ajouter eSIM ou Ajouter un forfait mobile → Utiliser le code QR et scannez le code que vous avez reçu par e-mail. Assurez-vous d'être connecté au Wi-Fi pendant l'installation.

Sur la plupart des Samsung/Android : Paramètres → Connexions → Gestionnaire de SIM / Cartes SIM → Ajouter eSIM ou Ajouter un forfait mobile → scannez le code QR de l'e-mail.

Vous pouvez la supprimer, mais nous ne le recommandons pas immédiatement. Vous pouvez garder la même eSIM et la recharger autant de fois que vous le souhaitez via le bouton "Recharger eSIM" dans l'e-mail de commande ou notre page de recharge.

Non. Une fois qu'une eSIM est activée sur un appareil, elle n'est liée qu'à cet appareil. Si vous changez de téléphone, vous devez acheter une nouvelle eSIM pour le nouvel appareil.

1. Vérifiez si Data Roaming est actif pour la ligne AMA eSIM. 2. Allez dans Données mobiles / Données cellulaires et assurez-vous que l'eSIM AMA eSIM est sélectionnée comme ligne internet principale. 3. Activez le mode Avion pendant 10 secondes et désactivez-le.

La vitesse dépend de la couverture des opérateurs locaux. Dans les zones touristiques bondées ou isolées, le téléphone peut passer de la 5G à la 4G/3G. Vous pouvez essayer de sélectionner manuellement un autre réseau dans la Sélection de réseau ou de vous rapprocher d'une zone avec un meilleur signal.

Si après les étapes ci-dessus vous n'avez toujours pas d'internet, contactez immédiatement notre support : Cliquez sur le bouton WhatsApp dans le coin inférieur droit de la page ou écrivez-nous à [email protected]. Notre équipe est active 24/7 et répond généralement en quelques minutes.

La recharge signifie ajouter un nouveau forfait internet à la même eSIM que vous avez déjà installée. Vous n'avez pas besoin de scanner un nouveau code QR - achetez simplement le nouveau forfait et nous l'ajouterons automatiquement à votre eSIM.

Vous avez deux options : Depuis l'e-mail de commande - cliquez sur le bouton "Recharger eSIM" et sélectionnez le nouveau forfait. Depuis notre page de recharge, où vous entrez l'ID eSIM et sélectionnez le forfait.

Oui, si vous rechargez le même forfait. Par exemple, si vous avez le forfait Europe et rechargez à nouveau un forfait Europe - quel que soit le nombre de Go qu'il contient - le système consommera d'abord l'ancien forfait puis le nouveau.

Le forfait est ajouté immédiatement après avoir terminé le paiement. Juste après la recharge, vous recevrez également un e-mail de confirmation montrant que la recharge a réussi.

Oui. Vous avez juste besoin de l'ID ESIM de l'autre personne. Vous pouvez l'entrer dans le champ dédié ou ouvrir la page de recharge depuis le bouton dans l'e-mail. Le forfait sera automatiquement ajouté à cette ESIM après l'achat.

Si vous rechargez simplement le même forfait, vous n'avez rien à faire - continuez à l'utiliser normalement. Si vous avez rechargé pour un voyage à venir, sélectionnez simplement "AMA ESIM" dans Données mobiles et assurez-vous que Data Roaming est actif.

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