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Una eSIM (SIM digital) es un chip integrado en tu teléfono que te permite activar un plan de datos móviles sin necesidad de una tarjeta SIM física. En lugar de insertar una tarjeta, la descargas digitalmente escaneando un código QR.

AMA eSIM funciona en la mayoría de los teléfonos recientes: iPhone XR y posteriores, Samsung S20 y posteriores, muchos modelos Google Pixel y otras marcas.

Sí. AMA eSIM solo ofrece internet (datos). Puedes mantener tu SIM física de tu operador para llamadas y SMS, mientras usas nuestra eSIM para los datos.

No, nuestros paquetes incluyen solo internet. Para llamadas, usa apps como WhatsApp, Viber, FaceTime, Telegram, etc. Tu número físico actual puede seguir activo en paralelo.

Sí, puedes. Solo necesitas un dispositivo compatible con eSIM y una dirección de email donde recibirás tu pedido.

Inmediatamente después del pago. En unos 5-10 segundos recibirás un email con el código QR, el enlace de instalación directa a tu teléfono e instrucciones completas.

Los días del paquete NO empiezan cuando lo compras, sino cuando la eSIM se conecta a la red en el país de destino por primera vez. Puedes comprarla con antelación sin perder días.

Aceptamos: tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay y Google Pay, y transferencia bancaria. Los pagos se procesan de forma segura.

Sí, de hecho se recomienda. Puedes comprarla días o semanas antes, instalarla en casa con Wi-Fi, y solo cuando llegues a destino activar el Roaming de Datos para ponerla en marcha.

Ve a Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM o Añadir plan → Usar código QR y escanea el código recibido por email. Asegúrate de estar conectado a Wi-Fi durante la instalación.

En la mayoría de Samsung/Android: Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM → Añadir eSIM o Añadir plan móvil → escanea el código QR del email.

Puedes eliminarla, pero no lo recomendamos inmediatamente. Puedes mantener la misma eSIM y recargarla tantas veces como quieras desde nuestra página de recarga, sin escanear un nuevo código QR.

No. Una vez activada en un dispositivo, la eSIM queda vinculada solo a ese dispositivo. Si cambias de teléfono, debes comprar una nueva eSIM para el nuevo dispositivo.

1. Verifica que el Roaming de Datos esté activo para la línea AMA eSIM. 2. Ve a Datos Móviles y asegúrate de que AMA eSIM esté seleccionada como línea de datos. 3. Si no funciona, reinicia el teléfono.

La velocidad depende de la cobertura del operador local. En zonas turísticas concurridas o aisladas, el teléfono puede cambiar de 5G a 4G/3G. Puedes probar a cambiar la red manualmente en los ajustes.

Si tras los pasos anteriores sigues sin internet, contacta con nuestro soporte inmediatamente: haz clic en el botón de WhatsApp en la esquina inferior derecha del sitio, o escribe a [email protected].

Recargar significa añadir un nuevo paquete de internet a la misma eSIM que ya tienes instalada. No necesitas escanear un nuevo código QR — solo compra el nuevo paquete.

Tienes dos formas: desde el email del pedido, haz clic en el botón "Recargar eSIM" y elige el nuevo paquete. O desde nuestra página de recarga, introduce el ID de tu eSIM.

Sí, si recargas el mismo paquete. Por ejemplo, si tienes el paquete Europa y recargas con otro paquete Europa — sin importar cuántos GB quedan — se sumarán.

El paquete se añade inmediatamente después de completar el pago. Justo después de la recarga, recibirás también un email de confirmación.

Sí. Solo necesitas el ID eSIM de la otra persona. Puedes introducirlo en el campo dedicado o abrir la página de recarga desde el botón del email.

Si estás recargando el mismo paquete, no tienes que hacer nada — sigue usándolo normalmente. Si has recargado para un viaje futuro, el nuevo paquete se activará cuando el anterior caduque.

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