Politika e Rimbursimit
Garancia jone e kenaqesise 100%.
Ne ne AMA eSIM synojme te ofrojme sherbimin me te mire te mundshem. Megjithate, kuptojme se ndonjehere gjerat mund te mos shkojne sic eshte planifikuar. Ketu jane kushtet tona per rimbursim:
1. Kur mund te kerkoni rimbursim?
Defekt Teknik
Nese eSIM nuk funksionon per shkak te nje problemi teknik nga rrjeti yne dhe ne nuk mund ta rregullojme ate.
Mosdorezim
Nese nuk e keni marre kodin QR ne email brenda nje kohe te arsyeshme dhe nuk deshironi te prisni me.
2. Rastet kur NUK ofrohet rimbursim
Per fat te keq, nuk mund te ofrojme rimbursim ne rastet e meposhtme:
- Nese pajisja juaj nuk eshte e perputhshme me eSIM ose eshte e bllokuar nga operatori.
- Nese keni ndryshuar mendje pas instalimit ose skanimit te kodit QR.
- Nese eSIM eshte fshire gabimisht nga cilesimet e telefonit tuaj.
3. Afati kohor
Kerkesat per rimbursim duhet te behen brenda 30 diteve nga data e blerjes. Pasi kerkesa te miratohet, fondet do te kthehen ne llogarime tuaj bankare brenda 5-10 diteve pune.
4. Si te kerkoni rimbursim?
Per te filluar nje kerkese, ju lutemi na kontaktoni ne [email protected] ose permes WhatsApp, duke perfshire numrin e porosise dhe nje pershkrim te problemit.