Von Reisenden weltweit vertraut

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Finden Sie schnelle Antworten zu allem rund um eSIM, Installation, Zahlungen und mehr.

Sofortige Aktivierung

24/7 Support

Geld-zurück-Garantie

Kategorien

Unser Support-Team ist 24/7 für Sie da. Kontaktieren Sie uns und wir antworten innerhalb weniger Minuten.

Eine eSIM (digitale SIM) ist ein in Ihr Telefon integrierter Chip, mit dem Sie einen Mobilfunktarif aktivieren können, ohne eine physische SIM-Karte zu benötigen. Es ist sicherer, schneller zu installieren und praktischer für Reisen.

AMA eSIM funktioniert auf den meisten neueren Telefonen: iPhone XR und höher, Samsung S20 und höher, viele Google Pixel-Modelle und einige andere Marken.

Ja. AMA eSIM bietet nur Internet (Daten). Sie können Ihre physische SIM Ihres Anbieters für Anrufe und SMS behalten, während Sie unsere eSIM nur für das Internet nutzen.

Nein, unsere Pakete beinhalten nur Internet. Für Anrufe nutzen Sie Apps wie WhatsApp, Viber, FaceTime, Telegram usw. Ihre aktuelle physische Nummer funktioniert weiterhin normal.

Ja, das können Sie. Sie benötigen nur ein Gerät, das eSIM unterstützt, und eine E-Mail-Adresse, an die Sie Ihre Bestellung erhalten.

Sofort nach der Zahlung. Innerhalb von etwa 5-10 Sekunden erhalten Sie eine E-Mail mit dem QR-Code, dem direkten Installationslink auf Ihr Telefon und vollständigen Anweisungen. Wenn Sie die E-Mail nicht sehen, überprüfen Sie auch Spam/Werbung.

Die Pakettage beginnen NICHT beim Kauf, sondern wenn sich die eSIM zum ersten Mal mit dem Netz im Zielland verbindet. Sie können sie heute kaufen und installieren, und die Tage beginnen erst zu zählen, wenn Sie dort ankommen und Data Roaming einschalten.

Wir akzeptieren derzeit: Bankkarten (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay und Google Pay, Banküberweisung. Zahlungen werden sicher über unsere Bank und Zahlungsgateways verarbeitet.

Ja, es wird sogar empfohlen. Sie können sie einige Tage oder Wochen im Voraus kaufen, zu Hause mit Wi-Fi installieren, und erst wenn Sie am Zielort ankommen, Data Roaming aktivieren, damit der erste Tag des Pakets beginnt.

Gehen Sie zu Einstellungen → Mobilfunk / Mobile Daten → eSIM hinzufügen oder Mobilfunktarif hinzufügen → QR-Code verwenden und scannen Sie den Code, den Sie per E-Mail erhalten haben. Stellen Sie sicher, dass Sie während der Installation mit Wi-Fi verbunden sind.

Auf den meisten Samsung/Android: Einstellungen → Verbindungen → SIM-Manager / SIM-Karten → eSIM hinzufügen oder Mobilfunktarif hinzufügen → scannen Sie den QR-Code aus der E-Mail.

Sie können sie löschen, aber wir empfehlen es nicht sofort. Sie können dieselbe eSIM behalten und sie beliebig oft über die Schaltfläche "eSIM aufladen" in der Bestell-E-Mail oder auf unserer Aufladeseite aufladen.

Nein. Sobald eine eSIM auf einem Gerät aktiviert ist, ist sie nur mit diesem Gerät verknüpft. Wenn Sie das Telefon wechseln, müssen Sie eine neue eSIM für das neue Gerät kaufen.

1. Überprüfen Sie, ob Data Roaming für die AMA eSIM-Leitung aktiv ist. 2. Gehen Sie zu Mobile Daten / Mobilfunkdaten und stellen Sie sicher, dass die AMA eSIM eSIM als primäre Internetleitung ausgewählt ist. 3. Aktivieren Sie den Flugmodus für 10 Sekunden und deaktivieren Sie ihn wieder.

Die Geschwindigkeit hängt von der lokalen Anbieterabdeckung ab. In überfüllten Touristengebieten oder abgelegenen Gebieten kann das Telefon von 5G auf 4G/3G wechseln. Sie können versuchen, manuell ein anderes Netz in der Netzwerkauswahl auszuwählen oder sich einem Bereich mit besserem Signal zu nähern.

Wenn Sie nach den obigen Schritten immer noch kein Internet haben, kontaktieren Sie sofort unseren Support: Klicken Sie auf die WhatsApp-Schaltfläche in der unteren rechten Ecke der Seite oder schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Unser Team ist 24/7 aktiv und antwortet normalerweise innerhalb weniger Minuten.

Aufladen bedeutet, ein neues Internetpaket zur gleichen eSIM hinzuzufügen, die Sie bereits installiert haben. Sie müssen keinen neuen QR-Code scannen - kaufen Sie einfach das neue Paket und wir fügen es automatisch zu Ihrer eSIM hinzu.

Sie haben zwei Möglichkeiten: Aus der Bestell-E-Mail - klicken Sie auf die Schaltfläche "eSIM aufladen" und wählen Sie das neue Paket. Von unserer Aufladeseite, wo Sie die eSIM-ID eingeben und das Paket auswählen.

Ja, wenn Sie dasselbe Paket aufladen. Zum Beispiel, wenn Sie das Europa-Paket haben und erneut ein Europa-Paket aufladen - unabhängig davon, wie viele GB es hat - verbraucht das System zuerst das alte Paket und dann das neue.

Das Paket wird sofort nach Abschluss der Zahlung hinzugefügt. Direkt nach dem Aufladen erhalten Sie auch eine Bestätigungs-E-Mail, die zeigt, dass das Aufladen erfolgreich war.

Ja. Sie benötigen nur die ESIM-ID der anderen Person. Sie können sie in das dafür vorgesehene Feld eingeben oder die Aufladeseite über die Schaltfläche in der E-Mail öffnen. Das Paket wird nach dem Kauf automatisch zu dieser ESIM hinzugefügt.

Wenn Sie nur dasselbe Paket aufladen, müssen Sie nichts tun - nutzen Sie es einfach normal weiter. Wenn Sie für eine kommende Reise aufgeladen haben, wählen Sie einfach "AMA ESIM" in den mobilen Daten und stellen Sie sicher, dass Data Roaming aktiv ist.

Antwort nicht gefunden?

Unser Support-Team ist 24/7 für Sie da. Kontaktieren Sie uns und wir antworten innerhalb weniger Minuten.

Auf WhatsApp chatten Kontaktieren Sie uns

Warenkorb 0 Artikel

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Kategorien

Antwort nicht gefunden?