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Uma eSIM (SIM digital) é um chip integrado no seu telefone que lhe permite ativar um plano móvel sem precisar de um cartão SIM físico. Em vez de inserir um cartão físico, descarrega-a digitalmente ao ler um código QR.

A AMA eSIM funciona na maioria dos telefones mais recentes: iPhone XR e posteriores, Samsung S20 e posteriores, muitos modelos Google Pixel e outras marcas.

Sim. A AMA eSIM fornece apenas internet (dados). Pode manter o seu SIM físico da sua operadora para chamadas e SMS, enquanto usa a nossa eSIM para dados.

Não, os nossos pacotes incluem apenas internet. Para chamadas, use apps como WhatsApp, Viber, FaceTime, Telegram, etc. O seu número físico atual pode permanecer ativo em paralelo.

Sim, pode. Só precisa de um dispositivo que suporte eSIM e de um endereço de email onde irá receber a sua encomenda.

Imediatamente após o pagamento. Em cerca de 5-10 segundos, receberá um email com o código QR, a ligação de instalação direta para o seu telefone e instruções.

Os dias do pacote NÃO começam quando o compra, mas quando a eSIM se liga à rede no país de destino pela primeira vez. Pode comprar antecipadamente sem perder dias.

Aceitamos: cartões bancários (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay e Google Pay, e transferência bancária. Os pagamentos são processados de forma segura.

Sim, aliás é recomendado. Pode comprá-la uns dias ou semanas antes, instalá-la em casa com Wi-Fi, e apenas quando chegar ao destino ativar o Roaming de Dados para a pôr a funcionar.

Vá a Definições → Dados móveis → Adicionar eSIM ou Adicionar Plano → Usar código QR e leia o código recebido no email. Certifique-se de que está ligado ao Wi-Fi durante a instalação.

Na maioria dos Samsung/Android: Definições → Ligações → Gestor de SIM → Adicionar eSIM ou Adicionar Plano Móvel → leia o código QR do email.

Pode apagá-la, mas não o recomendamos imediatamente. Pode manter a mesma eSIM e recarregá-la quantas vezes quiser através da nossa página de recarga, sem ter de ler um novo código QR.

Não. Assim que uma eSIM é ativada num dispositivo, fica ligada apenas a esse dispositivo. Se mudar de telefone, precisa de comprar uma nova eSIM para o novo dispositivo.

1. Verifique se o Roaming de Dados está ativo para a linha AMA eSIM. 2. Vá a Dados Móveis e certifique-se de que a AMA eSIM está selecionada como linha de dados. 3. Se não funcionar, reinicie o telefone.

A velocidade depende da cobertura do operador local. Em zonas turísticas movimentadas ou áreas isoladas, o telefone pode mudar de 5G para 4G/3G. Pode tentar mudar a rede manualmente nas definições.

Se após os passos acima ainda não tiver internet, contacte imediatamente o nosso suporte: clique no botão WhatsApp no canto inferior direito do site, ou escreva para [email protected].

Recarregar significa adicionar um novo pacote de internet à mesma eSIM que já tem instalada. Não precisa de ler um novo código QR — basta comprar o novo pacote.

Tem duas formas: a partir do email da encomenda, clique no botão "Recarregar eSIM" e selecione o novo pacote. Ou a partir da nossa página de recarga, introduza o ID da sua eSIM.

Sim, se recarregar o mesmo pacote. Por exemplo, se tiver o pacote Europa e recarregar novamente com um pacote Europa — independentemente de quantos GB restam — serão somados.

O pacote é adicionado imediatamente após concluir o pagamento. Logo após a recarga, receberá também um email de confirmação.

Sim. Só precisa do ID eSIM da outra pessoa. Pode introduzi-lo no campo dedicado ou abrir a página de recarga a partir do botão no email.

Se estiver apenas a recarregar o mesmo pacote, não precisa de fazer nada — continue a usá-lo normalmente. Se recarregou para uma viagem futura, o novo pacote será ativado quando o anterior expirar.

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